آخر تحديث: 30-06-2026
شكراً لتسوقكم معنا. توضح هذه السياسة كيفية معالجة طلباتكم وشحنها وتسليمها.
وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات في غضون 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فيبدأ العمل على معالجتها في يوم العمل التالي.
الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 14:00 (بالتوقيت المحلي) في يوم عمل مؤهلة للشحن في اليوم نفسه.
الشحن المحلي
1- بالنسبة للمنتجات الصغيرة وخفيفة الوزن، تبلغ تكلفة الشحن داخل الأردن 5.00 دنانير.
2- بالنسبة للعناصر الكبيرة والثقيلة، تختلف تكاليف الشحن حسب الوزن والحجم؛ يرجى التواصل معنا للحصول على تقديرات لتكلفة الشحن.
أوقات النقل هي تقديرات تُحسب من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. تقوم "مؤسسة كحالة لمستلزمات المطابخ والمطاعم" بالشحن من عمّان - الأردن.
الشحن الدولي
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى أي مكان في العالم؛ يرجى التواصل معنا للحصول على تقديرات لتكاليف الشحن وترتيباته.
الرسوم الجمركية والضرائب
يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية سداد جميع الرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف التخليص الجمركي التي تفرضها سلطات الجمارك في بلدانهم؛ إذ أن هذه الرسوم غير مشمولة في أسعارنا أو في تكاليف الشحن. ولا تملك "مؤسسة كحالة لمستلزمات المطابخ والمطاعم" أي سلطة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بقيمتها.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا وصلت شحنتك متضررة أو لم تصل خلال الإطار الزمني المتوقع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@kahhalehjo.com مع تزويدنا برقم الطلب وصور للأضرار (إن وُجدت). سنعمل بالتنسيق مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن؛ وفي حالات ثبوت الفقدان أو التلف، سنقوم بتوفير بديل للشحنة أو رد المبلغ المدفوع بالكامل.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع فريقنا:
– البريد الإلكتروني: info@kahhalehjo.com